PixelyChat Hilfe
Updates, Diagnose & Logs
„Über uns“ ist die Zentrale für Wartung. Die Logs liefern die detailliertere Ansicht, wenn etwas untersucht werden muss.
Schritt für Schritt
- Notiere erwartetes und tatsächliches Verhalten sowie betroffene Plattform und Funktion.
- Prüfe unter Über die Version und Updates und starte die Diagnose. Reproduziere das Problem einmal und lies die passenden Aktivitäten oder Logs.
Ergebnis prüfen
Exportiere anschließend die Logs und ergänze Zeitpunkt, Version und Reproduktionsschritte für den Support. Ändere jeweils nur eine Einstellung und wiederhole denselben Test.
Einstellungen und weitere Hilfe
Beginne bei „Über uns“.
Unter „Über uns“ siehst du deine App-Version, änderst die Oberflächensprache, liest das Changelog, suchst nach Updates, führst Diagnosen aus und exportierst Logs. Wenn ein Problem reproduzierbar ist, exportiere die Logs direkt danach, damit die relevanten Ereignisse zeitlich nah beieinander liegen.
Nach Updates suchenLass PixelyChat nach einem neueren Build suchen.
Diagnose ausführenWiederhole Verbindungs- und Umgebungsprüfungen, ohne die App neu zu starten.
Logs exportierenSpeichere ein supportfreundliches Log-Paket bzw. eine Log-Datei zur Fehleranalyse.
Logs-SeiteFiltere aktuelle Einträge nach Level, wenn du eine technischere Ansicht brauchst.
