PixelyChat Aide
Mises à jour, diagnostics et logs
À propos est le centre de maintenance. Les Logs donnent une vue plus détaillée lorsqu’un problème doit être examiné.
Pas à pas
- Notez le résultat attendu, le résultat obtenu, la plateforme et la fonction concernées.
- Dans À propos, vérifiez version et mises à jour, puis lancez le diagnostic. Reproduisez le problème une fois et consultez l’activité ou les journaux.
Vérifier le résultat
Exportez les journaux ensuite et joignez heure, version et étapes de reproduction au support. Changez un seul réglage à la fois et répétez le même test.
Réglages et aide complémentaire
Commencez par À propos.
Utilisez À propos pour voir la version de l’application, changer la langue de l’interface, lire le journal des modifications, rechercher des mises à jour, lancer les diagnostics et exporter les logs. Si un problème est reproductible, exportez les logs juste après l’avoir reproduit afin que les événements utiles soient proches les uns des autres.
Rechercher des mises à jourDemandez à PixelyChat de rechercher une version plus récente.
Lancer les diagnosticsRelancez les vérifications de connexion et d’environnement sans redémarrer l’application.
Exporter les journauxEnregistrez un paquet ou fichier de logs adapté au support pour le dépannage.
Page LogsFiltrez les entrées actuelles par niveau lorsque vous avez besoin d’une vue plus technique.
