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說明

更新、診斷與紀錄

“關於”是維護中心。需要深入排查問題時,再查看“紀錄”。

操作步驟

  1. 記錄預期結果、實際結果、涉及的平台和功能。
  2. 在關於中檢查版本和更新,執行診斷。重現一次問題,查看活動或日誌。

檢查結果

隨後匯出日誌,聯絡支援時附上時間、版本和重現步驟。每次只改一個設定,再重複相同測試。

設定與更多說明

先從“關於”開始。

在“關於”中可以查看應用程式版本、切換介面語言、閱讀更新紀錄、檢查更新、執行診斷並匯出紀錄。如果問題能夠復現,請在復現後立即匯出紀錄,讓相關事件盡量集中在一起。

檢查更新讓 PixelyChat 檢查是否有更新版本。
執行診斷無需重新啟動應用程式即可重新執行連接和環境檢查。
匯出日誌儲存適合提交給支援人員的紀錄包/紀錄檔案,用於故障排查。
紀錄頁面需要更技術性的視圖時,可以按級別篩選目前紀錄條目。
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