PixelyChat Ayuda
Actualizaciones, diagnósticos y logs
Acerca de es el centro de mantenimiento. Logs ofrece una vista más profunda cuando hay algo que investigar.
Paso a paso
- Anota qué esperabas, qué ocurrió y qué plataforma y función estaban implicadas.
- En Acerca de, comprueba versión y actualizaciones y ejecuta el diagnóstico. Reproduce el fallo una vez y revisa actividad o registros.
Comprobar el resultado
Exporta después los registros y añade hora, versión y pasos de reproducción al contactar con soporte. Cambia solo un ajuste cada vez y repite la misma prueba.
Ajustes y ayuda adicional
Empieza por Acerca de.
Usa Acerca de para ver la versión de la aplicación, cambiar el idioma de la interfaz, leer el registro de cambios, buscar actualizaciones, ejecutar diagnósticos y exportar logs. Si puedes reproducir un problema, exporta los logs justo después para que los eventos útiles queden próximos entre sí.
Buscar actualizacionesPide a PixelyChat que busque una versión más reciente.
Ejecutar diagnósticosRepite las comprobaciones de conexión y entorno sin reiniciar la aplicación.
Exportar registrosGuarda un paquete o archivo de logs preparado para soporte y resolución de problemas.
Página LogsFiltra las entradas actuales por nivel cuando necesites una vista más técnica.
